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阿里巴巴集团董事局主席马云

里巴巴与中国政府的高调对峙引发了一个尖锐的问题:阿里巴巴有足够努力地打击其网络交易平台上的假货么?还是仅仅在试图应付顾客和品牌商的投诉?

在中国政府周三指控这家电子商务巨头未采取足够措施打击在其网站上销售的冒牌商品后,一些咨询顾问也就自己观察到的现象各抒己见。

NetNames产品总监辛普森(Haydn Simpson)称,该公司已经注意到,阿里巴巴网站上的疑似假货近年来并未有明显减少。NetNames是为各大品牌追踪假货的公司。

另一个假货追踪公司Brandstrike也没有发现这个问题最近有所改善。

Brandstrike首席执行长克罗克(Damian Croker)称,除非阿里巴巴改变针对卖家的政策,否则这个问题不太可能改善。

阿里巴巴曾表示,其对自己平台上的冒牌货执行“零容忍政策”,每年都要花掉逾人民币1亿元(约合1,610万美元)来打击假货,尤其是其最大购物网站淘宝(Taobao)上的假货。这家电商巨头的打假员工团队规模超过了2,000人,而且计划今年再增加200人。

阿里巴巴发言人表示,公司去年从平台上删除600万条侵权商品的链接,对13.1万涉嫌售假卖家做了处罚,配合各级行政执法部门,办理侵犯知识产权案件1,000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人。

克罗克称,阿里巴巴在打击假冒商品方面能做得更多。

比如阿里巴巴的专有举报系统,克罗克和其他顾问抱怨在输入疑似假冒商品信息时不得不采用手动输入。他表示,其他电商网站则方便快捷得多,卖家可以利用品牌保护公司软件生成的消息通知阿里巴巴。

克罗克称,阿里巴巴的相关程序非常耗时,监控和举报平台上的疑似假冒产品难度更大。

他还称,在允许第三方卖家大量销售商品前,必须要求他们向品牌确认自己所售商品是正品。

克罗克称,这很快就能解决一大部分问题。

Kathy Chu

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