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中国做生意的希望和风险越发让苹果公司(Apple Inc.)感到为难。
Reuters TV/Reuters
苹果说，在成都工厂爆炸事件以及上海另一家供应商工厂发生爆炸后，该公司已经对需要接触可燃性粉尘的公司制定了新的要求。图为去年，富士康的一家工厂。
就在报告发表不久前，同样是在周五天，北京的苹果专卖店外发生了意想不到的打闹事件，原因是苹果的粉丝没能买到刚在中国开始发售的新款iPhone手机，
当地警方责令苹果关闭门店，称局面不安全。苹果随后表示，将暂时停止在中国大陆的五家零售店销售新款iPhone手机。
中国当局一向对此类扰乱事件持负面态度，苹果的管理人员也在尽力控制事件的不利影响。与事件相关的视频已经在全世界曝光。
苹果的首席执行长库克(Tim Cook)在采访中说，发生这种事很遗憾，我们将会吸取教训，并在未来在某些方面做出改变。他补充说，对于公司来说，安全问题最重要。这是库克成为首席执行长后最早接受的一系列采访之一。
对苹果来说，中国市场正变得越来越重要。去年秋天，苹果公司表示，中国是增长最快的地区，年销售额约为130亿美元。
2011年，中国人对苹果iPhone、iPad以及Mac等产品的需求空前高涨，每天约有40,000人光顾北京和上海的苹果专卖店。
但是同中国日趋紧密的关系也给苹果带来了一系列复杂的问题。2009年，苹果选择依照中国政府的规定，在中国销售不带Wi-Fi无线上网功能的iPhone手机。
与此同时，苹果一直面临着西方和亚洲行动人士的指责，他们不断对苹果的亚洲供应商的工作条件提出投诉。
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苹果零售店
苹果的供应商报告可能会令中国当局不悦。长期以来，因为中国政府一直在寻求遏制批评的声音，限制对国内商业行为的披露。
这份报告是苹果历史上针对该问题最全面的报告。报告的编制基础是为苹果提供服务的工厂的229次审计活动。按市值计算，苹果目前是全球第二大公司。
苹果说，供应商已经在其指导下停止了针对医疗状况和是否怀孕进行的歧视性筛选。苹果还说，发现有112个工厂在存储、移动和处理有毒化学物质方面存在不当操作问题。
苹果说，公司正在采取新的措施以便更好地监测和改善工厂条件，包括加强对马来西亚和新加坡工厂的审计，以及扩大员工教育项目。
苹果说，接近三分之一的供应商没有遵守苹果的工资和福利标准。通过审计还发现，有五家工厂雇佣了未成年工人。
库克说，我这辈子有很多时间都花在了工厂里，在工作条件方面，苹果显然处于领先地位。库克在就任苹果首席执行长之前，曾任该公司首席营运长，主管供应链监督。他说，这就像产品创新一样，你既可以把目光放在障碍上，也可以专注于爬上阻碍你的高 ，或是重新对问题加以界定。
上周五记者无法联系到中国有关部委置评。
尽管苹果此前曾偶尔披露一些供应商的情况，这份新名单却包括了156家供应商，占苹果材料、制造及组装支出的97%。
名单中包括一些全球性技术公司，比如索尼(Sony Corp.)和英特尔(Intel Corp.)，还有其他知名度较低的企业，比如天津力神电池股份有限公司(Tianjin Lishen Battery Joint-Stock Co. Ltd.)。
报告多次提到苹果最大的制造伙伴之一鸿海精密工业股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)，也即富士康(Foxconn)。2010年，鸿海精密在深圳的一家工厂发生一系列员工自杀事件；去年该公司的成都工厂发生爆炸，造成四名工人死亡，18人受伤。
苹果说，在成都工厂爆炸事件以及上海另一家供应商工厂发生爆炸（这次爆炸事件造成59人受伤）后，该公司已经对需要接触可燃性粉尘的公司制定了新的要求。
苹果还说，该公司将加入美国公平劳工协会(Fair Labor Association)，同意外部机构对其供应商进行监督。
库克说，工作时间是个棘手的问题。他说，他深信苹果能够通过对这些工厂进行细致入微的监督而在这一领域有所改善。他说，我知道这是一个长期的过程。
旧金山非营利机构商务社会责任协会(BSR)总裁克拉默(Aron Cramer)说，苹果并不是唯一一家发表详细工作条件报告的公司。不过，他说，苹果这样做是出于尤其加强严格监督的立场。他说，他们做的每件事都是有利害关系的。该机构重点关注环境及人权问题，苹果是这个协会的成员之一。
与此同时，苹果仍在努力应对北京专卖店因现场场面混乱而暂停iPhone 4S发售所带来的后果。
苹果产品高调发售时，常常会吸引大批人群，有时还会造成混乱无序的场面。库克在接受采访时说，苹果已经采取了各种必要防范措施。他说，我们都被弄了个措手不及。
中国国有媒体的报道则将此事归咎于iPhone黄牛党。上周五早间，有关部门开始迫使人们离开苹果专卖店，并阻止到现场进行报道的记者拍照。拿着大喇叭的人宣布，发售不会开始了，大家都离开吧。
Jessica E. Vascellaro / Owen Fletcher
（更新完成）
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